🌿 Política de Trocas & Suporte

🌿 Política de Trocas & Suporte — Naturale Domine

Cuidado que acompanha do início ao fim.

Todos os pedidos da Naturale Domine são preparados manualmente, com muito carinho e atenção.

Por serem produtos naturais e artesanais, pequenas variações de cor, aroma, textura ou discretos sinais do transporte podem ocorrer sem comprometer a qualidade do produto.

⚠️ IMPORTANTE

A embalagem original deverá ser preservada até a conferência completa do pedido.

Em caso de divergência (item faltando, avaria, vazamento ou erro no envio), a embalagem, a etiqueta de envio e fotos do conteúdo serão necessárias para análise da ocorrência.

📦 Caso aconteça algum problema com seu pedido:

Produto avariado
Vazamento significativo
Item faltando
Erro no envio

Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

Número do pedido;
Fotos da embalagem (externa e interna);
Etiqueta de envio;
Fotos e vídeos dos produtos recebidos (vídeo, quando aplicável).

Prazo para verificação: até 3 dias úteis após o recebimento das informações.

💚 Após análise, nossa equipe poderá oferecer:

Crédito na loja com frete grátis;
Reenvio do item;
Estorno do valor do produto.

🌱 Informações importantes

Pequenos vazamentos ou alterações externas causados pelo transporte serão analisados individualmente.
Produtos abertos ou utilizados indevidamente não poderão ser trocados.
Produtos naturais podem apresentar cristalização, variações de tonalidade e aroma conforme o lote e a florada.

Agradecemos por apoiar uma produção familiar, artesanal e feita com verdade.

100% Natural — Feito com propósito e respeito à natureza.

Naturale Domine

Instagram: @naturaledomine

Site: www.naturaledomine.com.br

WhatsApp: (27)99803-2630